1. Electrónica de consumo Técnicas generales de solución de problemas de Fitbit

Por Paul McFedries

Los Fitbits parecen dispositivos simples desde el exterior, pero incluso los Fitbits menos complicados, como el Ace y el Inspire, tienen entrañas sofisticadas llenas de sensores, almacenamiento y otras baratijas y gewgaws electrónicos. Aun así, es muy probable que continúes toda tu carrera en Fitbit sin tener ningún problema, pero si lo haces, prueba estas técnicas básicas de solución de problemas.

Muchos problemas pueden resolverse haciendo las siguientes tres cosas:

  • Reinicia tu Fitbit. Actualiza el software de tu Fitbit. Restablece tu Fitbit a su configuración predeterminada de fábrica.

Intenta reiniciar tu Fitbit para ver si resuelve tu problema. De lo contrario, continúe con la actualización del software (suponiendo que haya una actualización disponible) y vea si eso ayuda. Si todavía no hay alegría, solo entonces deberías intentar restablecer tu Fitbit a su configuración predeterminada de fábrica.

Cómo reiniciar tu Fitbit

Si su Fitbit tiene problemas para conectarse a Wi-Fi, sincronizar o realizar cualquiera de sus tareas normales, la solución más común es reiniciar el dispositivo. Al reiniciar el dispositivo, vuelve a cargar el sistema, que a menudo es suficiente para resolver muchos problemas.

Cuando reinicias tu Fitbit, no pierdes ningún dato almacenado, tu configuración se conserva y mantienes conexiones como redes Wi-Fi y dispositivos Bluetooth.

Cómo reinicias depende de qué Fitbit tienes:

  • Ace, Alta o Alta HR: conecta el cable de carga a tu Fitbit y conecta el otro extremo del cable a un puerto USB. En el extremo USB del cable, ubique el botón pequeño y presiónelo tres veces en ocho segundos, deteniéndose brevemente entre cada presión. Aria 2: en la parte inferior del Aria, retire la cubierta de la batería, retire las baterías, espere diez segundos, vuelva a insertar las baterías y luego vuelva a colocar la cubierta de la batería. Carga 3: si la interfaz de su dispositivo aún funciona, abra la aplicación Configuración y toque Reiniciar dispositivo. Si su dispositivo está bloqueado, conecte un extremo del cable de carga al Fitbit y el otro a un puerto USB, y luego presione y mantenga presionado el botón del dispositivo durante ocho segundos. Flex 2: retire el Flex 2 de su pulsera, sujete el cable de carga a su Fitbit y conecte el otro extremo del cable a un puerto USB. Busque el botón pequeño en el extremo USB del cable y presione el botón tres veces en cinco segundos, haciendo una pausa breve entre cada presión. Ionic o Versa: mantén presionados los botones Atrás e Inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit. Inspire o Inspire HR: mantenga presionado el botón del dispositivo durante cinco segundos. Cremallera: use la herramienta para abrir la puerta de la batería. Luego retire la batería, espere con impaciencia durante diez segundos, vuelva a insertar la batería (asegurándose de que el lado con el ícono + quede hacia usted) y luego cierre la puerta de la batería.

Cómo actualizar tu Fitbit

Tu Fitbit utiliza software interno, a menudo llamado firmware, para realizar todo tipo de tareas, incluido el funcionamiento de los sensores, el almacenamiento de datos, el mantenimiento del tiempo y la ejecución de aplicaciones. Si su Fitbit está funcionando de manera inestable y reiniciar el dispositivo no ayuda, a menudo puede anular la verificación del dispositivo actualizando el software del sistema Fitbit. A veces, instalar una versión nueva del software es todo lo que necesita para que su problema desaparezca. En otros casos, actualizar el software puede solucionar un problema de software que estaba causando su problema.

Afortunadamente, todos los Fitbits actualizan su software automáticamente. Cuando hay una actualización disponible, la aplicación Fitbit muestra una notificación similar a la que se muestra. Toque el icono Actualizar (flecha que apunta hacia abajo) para realizar la actualización.

Actualización de firmware de Fitbit

De vez en cuando, es posible que una actualización de firmware no se inicie, no finalice o se interrumpa de alguna otra manera. Si no hay actualizaciones para usted, aquí, en orden, hay algunos pasos de solución de problemas para intentar:

  • Reinicie su rastreador e intente actualizar nuevamente. Reinicie el teléfono, la tableta o la PC que tiene instalada la aplicación Fitbit, y luego intente la actualización una vez más. Instale la aplicación Fitbit en un teléfono, tableta o PC diferente, configure su cuenta de Fitbit en ese dispositivo, configure su Fitbit y luego intente actualizar.

Si tiene un reloj Ionic o Versa, aquí hay algunas ideas adicionales para la solución de problemas a tener en cuenta:

  • Asegúrese de que su reloj se esté cargando o tenga una carga de batería de al menos 40 por ciento. Si está actualizando a través de Wi-Fi, aquí hay una lista de algunos elementos de solución de problemas que debe verificar para resolver cualquier problema de conectividad inalámbrica que tenga con su reloj Fitbit o la escala Aria 2: Reinicie su dispositivo (s). La mayoría de los dispositivos Wi-Fi en estos días son dispositivos todo en uno que combinan un enrutador Wi-Fi y un módem para acceso a Internet. Si eso es lo que tiene, apague el dispositivo Wi-Fi, espere un poco, vuelva a encender el dispositivo y luego espere a que el dispositivo se conecte a su proveedor de Internet. Reinicia tu Fitbit. De lo contrario, si tiene un enrutador y un módem separados, realice las siguientes tareas, en orden:

 1. Apague su módem.

 2. Apague su enrutador Wi-Fi.

 3. Después de unos segundos, vuelva a encender el módem y espere hasta que se vuelva a conectar a Internet, lo que puede demorar unos minutos.

 4. Encienda su enrutador Wi-Fi.

 5. Reinicia tu Fitbit.

  • Busca interferencia. Los dispositivos como los monitores para bebés y los teléfonos inalámbricos que usan la banda de radiofrecuencia (RF) de 2,4 GHz pueden causar estragos en las señales inalámbricas. Intenta mover o apagar dichos dispositivos si están cerca de tu dispositivo Fitbit o Wi-Fi.

Mantenga su enrutador Fitbit y Wi-Fi alejado de los hornos de microondas, que pueden bloquear las señales inalámbricas.

  • Comprueba tu rango. Tu Fitbit puede estar demasiado lejos del enrutador Wi-Fi. Por lo general, no puede alejarse mucho más de unos 230 pies de la mayoría de los dispositivos modernos de Wi-Fi antes de que la señal comience a degradarse (el alcance se reduce a aproximadamente 115 pies para dispositivos Wi-Fi más antiguos). Acerque el Fitbit al enrutador Wi-Fi o encienda el amplificador de alcance del enrutador si tiene uno. También puede instalar un extensor de alcance inalámbrico. Revisa tu contraseña. Asegúrese de utilizar la contraseña correcta para acceder a su red Wi-Fi. También es posible que su dispositivo Wi-Fi requiera tanto el Acceso protegido Wi-Fi (WPA) como el Acceso protegido Wi-Fi II (WPA2) para mayor seguridad. Fitbit solo puede manejar uno de estos tipos de seguridad a la vez, por lo que, si es posible, configure su dispositivo Wi-Fi para usar solo WPA o WPA2. Consulte la documentación de su dispositivo Wi-Fi para saber cómo configurar los ajustes de seguridad del dispositivo. Actualice el firmware del enrutador inalámbrico. El firmware del enrutador inalámbrico es el programa interno que el enrutador utiliza para realizar sus diversas tareas. Los fabricantes de enrutadores inalámbricos actualizan con frecuencia su firmware para corregir errores, por lo que debería ver si hay disponible una versión actualizada del firmware. Consulte la documentación de su dispositivo para averiguar cómo funciona la actualización del firmware. Actualiza y opcionalmente restablece tu Fitbit. Asegúrese de que su Fitbit esté actualizado y, si aún no puede conectarse a Wi-Fi, restablezca su Fitbit. Restablece el dispositivo Wi-Fi. Como último recurso, restablezca el enrutador Wi-Fi a su configuración predeterminada de fábrica (consulte la documentación del dispositivo para averiguar cómo realizar el restablecimiento). Tenga en cuenta que si reinicia el enrutador, debe configurar su red nuevamente desde cero.
  • Si está actualizando a través de Bluetooth, intente lo siguiente: Android: toca Configuración → Conexiones, y luego toca el interruptor Bluetooth en Activado. iOS: toca Configuración → Bluetooth, y luego toca el interruptor Bluetooth para activar (verde). Windows 10: haga clic en Inicio → Configuración → Dispositivos, asegúrese de que se muestre la pestaña Bluetooth y Otros dispositivos, y luego haga clic en el interruptor Bluetooth en Activado. Usando el método apropiado en la viñeta anterior, encienda la configuración de Bluetooth de su teléfono, tableta o PC, y luego vuelva a encenderla. Elimine Fitbit de la lista de dispositivos Bluetooth emparejados en su teléfono, tableta o PC, elimine el dispositivo de la aplicación Fitbit y luego vuelva a configurar el dispositivo en la aplicación Fitbit: Android: toca Configuración → Conexiones → Bluetooth, toca el ícono de Configuración (equipo) a la derecha de tu dispositivo Fitbit y luego toca Desvincular. iOS: toca Configuración → Bluetooth, toca el ícono de Información (i) y luego toca Olvidar este dispositivo. Windows 10: haga clic en Inicio → Configuración → Dispositivos, asegúrese de que se muestre la pestaña Bluetooth y otros dispositivos, haga clic en su Fitbit y luego haga clic en Eliminar dispositivo.

Cómo restablecer tu Fitbit

Si su problema es particularmente irritante, reiniciar o actualizar el dispositivo no lo resolverá. En ese caso, debe dar el paso drástico de un restablecimiento de fábrica, lo que significa restablecer su Fitbit a su configuración original de fábrica. Describo el restablecimiento de fábrica como drástico porque significa que pierdes tus datos y configuraciones y tienes que pasar por el proceso de configuración de Fitbit nuevamente. Ay. Por lo tanto, solo diríjase hacia abajo para restablecer el camino si reiniciar y actualizar su dispositivo no resuelve el problema.

Sin embargo, no todos los Fitbits vienen con una opción de restablecimiento de fábrica. Específicamente, no hay reinicio para usted si posee alguno de los siguientes modelos:

  • As Alta Alta HR Flex 2 Inspirar Inspira HR Código Postal

Por lo demás, la forma en que realiza el restablecimiento depende de su dispositivo:

  • Aria 2: en la parte inferior del Aria, retire la tapa de la batería, retire las baterías y luego presione y mantenga presionado el botón justo encima de las ranuras de la batería. Mientras mantiene presionado el botón durante al menos diez segundos, vuelva a insertar las baterías. Cuando haya terminado, vuelva a colocar la tapa de la batería. Carga 3: abra la aplicación Configuración y luego toque Acerca de → Borrar datos del usuario. Ionic o Versa: abra la aplicación Configuración y luego toque Acerca de → Restablecimiento de fábrica.